Returrett

Vi vil at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Er du ikke det, har du angrerett etter angrerettloven. Her er hvordan retur og angrerett fungerer hos Baila Oslo.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen, i tråd med angrerettloven. Du trenger ikke oppgi noen grunn for å angre.

Slik returnerer du

1. Send en e-post til hei@baila.no innen 14 dager etter at du mottok varen, og oppgi ordrenummer.
2. Du får returinformasjon tilbake fra oss.
3. Pakk varen forsvarlig og send den tilbake.

Varens tilstand

Varen må returneres ubrukt, i samme stand som du mottok den, med eventuelle merkelapper intakt. Du kan prøve plagget slik du ville gjort i en butikk.

Returkostnad

Kunden dekker kostnaden for returfrakt ved bruk av angrerett.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi kjøpesummen til samme betalingsmåte du brukte, normalt innen 14 dager.

Reklamasjon

Er det en feil eller mangel ved varen, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven (inntil 2 år). Kontakt oss på hei@baila.no med ordrenummer og bilde av feilen, så ordner vi opp.